京东外卖系统午间崩溃？客服回应：高峰期人力不足致无人接单

5月14日中午，多位网友反映在使用京东外卖时遇到了订单无人接单、配送延迟等问题。这一情况迅速在社交平台上引发讨论，不少用户抱怨系统显示异常，甚至出现骑手已送达但订单仍显示无人接单的混乱现象。 针对用户的投诉，京东客服回应称，午间高峰时段可能出现骑手人力不足的情况，导致部分订单长时间无人接单。客服表示这是正常现象，具体配送情况与用户所在区域有关，并强调目前未接到系统崩溃的通知。 值得注意的是，这并非京东外卖首次出现系统问题。今年4月22日，该平台就曾因午高峰订单激增导致系统短暂故障，相关话题一度登上热搜。当时京东外卖官方发布致歉声明，宣布对超时20分钟以上的订单全部免单，并向受影响用户发放10元无门槛优惠券。 自今年2月上线以来，京东外卖已多次出现系统不稳定情况。业内人士分析，新平台在运营初期难免会遇到技术挑战，但频繁的系统故障可能会影响用户体验和品牌口碑。目前，京东方面尚未就此次事件发布官方声明。

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